Archiv des Autors: Thomas Hochgeschurtz

Missverstanden werden, ist der Standard

E-Mail Kommunikation von letzter Woche (es geht um die Erstellung der Skripte für ein von mir durchgeführtes In-Haus NTT-Seminar in vier Wochen): Meine Mail an meinen Kunden: „Hier ist das aktualisierte NTT-Seminar-Skript. Können Sie das auf ihr Format bringen und … Lesen Sie mehr

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Was ist die gewaltigste Welt, die der Mensch erschaffen hat?

„Von allen Welten, die der Mensch erschaffen hat, ist die der Bücher die Gewaltigste.“ Henrich Heine Gesehen im Schaufenster einer  Buchhandlung in Stuttgart. Ich bin erschrocken, weil ich dachte: „Stimmt nicht, die gewaltigste Welt, die der Mensch bisher erschaffen hat, … Lesen Sie mehr

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Bei uns gibt es keine Täler, bei uns gibt es nur Berge!

„Herr Hochgeschurtz, Sie vertreten den Standpunkt, dass Überstunden nicht ausbezahlt werden sollten, um keine Fehlanreize zu setzen. Nur, was soll ich tun? Meine Mitarbeiter müssen schon seit einem Jahr länger arbeiten und es wir bis auf weiteres so bleiben. Dadurch … Lesen Sie mehr

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Umwege erhöhen die Ortskenntnis

„Eine gute Idee, aber …“ Ist es eine gute Idee? Meistens „nein“. Trotzdem benutzen wir häufig diese Floskel. Wir wollen die Idee wertschätzen, aber nicht umsetzen. Ihr Gesprächspartner hingegen fühlt sich nicht wertgeschätzt, da seine Idee nicht umgesetzt wird. Fortschritt … Lesen Sie mehr

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Feedback ist nicht verhandelbar!

Gutes Feedback besteht aus vier Bausteinen: S – V – A und E. S=Situation. Sie geben Feedback immer zu einer spezifischen Situation. Sie müssen die Situation beschreiben. Vermeiden Sie jede Art der Bewertung. V=Verhalten. Sie beschreiben das konkrete Verhalten der … Lesen Sie mehr

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Wege optimieren: die Rauchpause

In Zeiten harten, weltweiten Wettbewerbs müssen sich Unternehmen stärker auf die zentralen Fragen der Unternehmensführung konzentrieren. Diese sind zum Beispiel: Müssen zusätzliche Pausen zum Rauchen ausgestempelt werden? Müssen zusätzliche Pausen zum Kaffee holen ausgestempelt werden? In paritätischer Gremienarbeit mit dem … Lesen Sie mehr

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Wie wohl fühlen sich Ihre Kunden in Ihren Händen?

Heute Morgen: Ich kann mein Glück kaum fassen, denn ich habe einen Sitzplatz ergattert. Zwei Konkurrenten konnte ich ausstechen. Der eine hat bei den kostenfreien Zeitschriften eine halbe Sekunde gezögert, die ich zu einem Überholmanöver nutzen konnte. Ich musste ihm … Lesen Sie mehr

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Noch kein Weihnachtsgeschenk?

Dann verschenken Sie die neue UH78: Wie viele Tage Arbeitsunfähigkeit pro Jahr sind normal? Okay, das wir nicht gut ankommen, denn die UH ist sowieso kostenfrei. Aber wer sagt, dass ein gutes Geschenk etwas kosten muss? Ist Liebe und Zuneigung, … Lesen Sie mehr

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Dürfen wir Ihnen helfen, Ihr Weiterbildungsbudget zu sichern? (Unbedingt vor dem 31.12.2016 lesen!)

Nichts ist schlimmer, als ein nicht ausgenutztes Budget. Es kommen unangenehme Fragen auf Sie zu! Frage des Chefs: „Aus welchen Gründen planen Sie nächstes Jahr genauso viel Weiterbildungsbudget, wie dieses Jahr, wo Sie das Geld nicht benötigt haben?“ Antwort 1: … Lesen Sie mehr

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Können Ihre Kinder telefonieren?

8:30 Uhr in einem Ausbildungsbetrieb. Das Telefon klingelt bei der Ausbildungsleiterin. Eine ältere, weibliche Anruferin: „Guten Tag. Ich möchte wissen, ob Sie eine Ausbildungsstelle für Büromanagement frei haben.“ Ausbildungsleiterin: „Sind Sie nicht etwas zu alt dafür?“ „Nein“, lacht die Anruferin, … Lesen Sie mehr

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