Schlagwort: Kommunikation

Die gute oder die schlechte Nachricht zuerst?

Möchten die Empfänger lieber die gute oder die schlechte Nachricht zuerst? Dieser Frage gingen Angela Legg und Kate Sweeny in ihrer Untersuchung nach. 78% bevorzugen die schlechte Nachricht am Anfang und die gute Nachricht am Ende. Es ist wie in … Lesen Sie mehr

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Wie erzeugen Sie Einsicht?

Wo entsteht Einsicht? Einsicht entsteht im Kopf Ihres Gesprächspartners. Wenn Sie Einsicht erzeugen möchten, muss Ihr Gesprächspartner nach- und mitdenken. Und wie bekommen Sie jemand zum Nachdenken? Eine einfache Möglichkeit: Sie stellen ihm eine – in der Regel offene – … Lesen Sie mehr

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Entscheidung oder Mitbestimmung?

Vorgesetzter Jochen führt ein Entwicklungsgespräch durch: Donnerstagmorgen traf ich um 9 Uhr in Jochens Büro ein. Jochen war blasser, als ich ihn in Erinnerung hatte, und die Sommersprossen in seinem Gesicht traten deutlicher hervor. Nach den Begrüßungsfloskeln kam er auch … Lesen Sie mehr

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Trennen Sie Sache und Person

Sie wollen einem Menschen Feedback geben. Da ist die Sache um die es geht und die Person. Schlaue Menschen sagen: trenne doch die Sache und die Person. Aber wie? Machen Sie es bildlich. Machen Sie es anfassbar. Der Fall: Ihre … Lesen Sie mehr

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Die Anzahl der Verkehrsunfälle steigt jedes Jahr um 7% – Verstehen Sie diese Aussage?

Der Markt wächst jedes Jahr um 5%, die Anzahl der Verkehrsunfälle steigt jedes Jahr um 7% und die Anzahl der Einwohner wächst gar jährlich um 10%. Wir verwenden häufig Prozentzahlen um Entwicklungen zu beschreiben. Leider übersehen wir dabei, dass unser … Lesen Sie mehr

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Frohe Weihnachten und viel Spaß bei der Tannenbaumauswahl

Durch knöchelhohen Schnee kämpfte sich unser Allrad den Waldweg hinauf. Die Scheibenwischer schoben den Schnee von links nach rechts, von Sicht keine Spur. Der Wagen rutsche von links nach rechts, nur in der Spur wollte er nicht bleiben. Weiß, wie … Lesen Sie mehr

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Wer ist der Experte? Teil 1

Was ist die erste Frage in einem Fehlzeitengespräch? Die Frage, ob die Ursache für die Fehlzeiten betrieblich ist. Was denken Sie, wie viele Mitarbeiter sagen „ja„, wie viele sagen „nein“? Und was ist die häufigste Antwort? Aus diversen Betrieben, die … Lesen Sie mehr

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Wie viele krankheitsbedingte Fehltage sind normal?

Entschuldigung, nur Ihre Antwort ist gar nicht entscheidend. Fragen Sie besser Ihre Mitarbeiter, Welche Zahlen werden Sie hören? Je öfter Ihre Mitarbeiter eine Zahl größer Null nennen, desto stärker ist in Ihrem Unternehmen eine Fehlzeitenkultur etabliert. Für Ihre Mitarbeiter ist … Lesen Sie mehr

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Umsetzungshilfe „Meetingkultur“ mit Selbsttest

Am 19.9. kam sie heraus, die neue Umsetzungshilfe 81, Meeting-Kultur. Kultur bezeichnet laut Wikipedia im weitesten Sinne alles, was der Mensch selbst gestaltend hervorbringt. Also ist die Meeting-Kultur eines Unternehmens selbst gestaltet. Sie ist nicht das, was in den Meeting-Regeln … Lesen Sie mehr

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Missverstanden werden, ist der Standard

E-Mail Kommunikation von letzter Woche (es geht um die Erstellung der Skripte für ein von mir durchgeführtes In-Haus NTT-Seminar in vier Wochen): Meine Mail an meinen Kunden: „Hier ist das aktualisierte NTT-Seminar-Skript. Können Sie das auf ihr Format bringen und … Lesen Sie mehr

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