Schlagwort: Kommunikation

Umsetzungshilfe „Meetingkultur“ mit Selbsttest

Am 19.9. kam sie heraus, die neue Umsetzungshilfe 81, Meeting-Kultur. Kultur bezeichnet laut Wikipedia im weitesten Sinne alles, was der Mensch selbst gestaltend hervorbringt. Also ist die Meeting-Kultur eines Unternehmens selbst gestaltet. Sie ist nicht das, was in den Meeting-Regeln … Lesen Sie mehr

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Missverstanden werden, ist der Standard

E-Mail Kommunikation von letzter Woche (es geht um die Erstellung der Skripte für ein von mir durchgeführtes In-Haus NTT-Seminar in vier Wochen): Meine Mail an meinen Kunden: „Hier ist das aktualisierte NTT-Seminar-Skript. Können Sie das auf ihr Format bringen und … Lesen Sie mehr

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Warum mögen Sie Warum-Fragen nicht?

Wie jemand gehandelt hat, ist häufig erkennbar. Wichtiger ist aber oft die Frage nach dem Warum  – warum hat er dies oder das getan. Mit der Warum-Frage erfahren Sie die Gründe und Motive für eine Handlung. Nur wenn Sie diese verstanden haben, … Lesen Sie mehr

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Umwege erhöhen die Ortskenntnis

„Eine gute Idee, aber …“ Ist es eine gute Idee? Meistens „nein“. Trotzdem benutzen wir häufig diese Floskel. Wir wollen die Idee wertschätzen, aber nicht umsetzen. Ihr Gesprächspartner hingegen fühlt sich nicht wertgeschätzt, da seine Idee nicht umgesetzt wird. Fortschritt … Lesen Sie mehr

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Tauschen wir Krankheit gegen Urlaub? Ihre neue Umsetzungshife

Montag-Morgen, Sie sitzen am Schreibtisch und das Telefon klingelt. Sie nehmen ab und Ihr Mitarbeiter hustet durch das Telefon: „Chef, mir geht es gar nicht gut. Aber ich habe noch so viel Resturlaub – trag mir doch einen Tag Urlaub … Lesen Sie mehr

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Fragen Sie nach SVA(R)

Um das Verhalten einer Person vollständig zu verstehen, benötigen Sie die folgenden drei Informationen: Situation Verhalten Auswirkung (Resultat) Fragen Sie also nach SVA(R): Fragen Sie nach der konkreten Situation. Fragen Sie nach dem tatsächlichen Verhalten. Fragen Sie zuletzt nach der … Lesen Sie mehr

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Haben Sie Ihren Chef in Ihrer Whats-App-Gruppe?

Kurzfristig benötigt der Meister die Spätschicht am kommenden Samstag. Nur wie überzeugt man sein Team? Der Meister machte es sich einfach. Er schickte seinen Mitarbeitern eine WhatsApp. Die Mitarbeiter waren von der – per WhatsApp – angekündigten Sonderschicht wenig begeistert. … Lesen Sie mehr

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Was tun, wenn die Weltpolitik den Betrieb beeinflusst?

Neulich erhielten wir folgenden Hilferuf, der sich durch die politische Situation in der Welt häuft: „In der Belegschaft sinkt das Betriebsklima: Grund: Konflikte zwischen Erdogan-Anhänger, Gülen-Bewegung und Kurden. Was kann der Vorgesetzte tun?“ Unser Tipp für die beschriebene Situation: „Erdogan-Anhänger“, … Lesen Sie mehr

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Wer hat gewonnen? Prevent oder Volkswagen?

Beide haben es auf die  begehrte Titel-Seite geschafft. Nur wem hat es genützt? Prevent nicht. Vielleicht haben sie gegenüber VW ihre Forderungen durchgesetzt. Einen Namen als zuverlässigen Lieferanten haben sie sich nicht gemacht. Die Akquise neuer Kunden ist nicht einfacher geworden. Volkswagen … Lesen Sie mehr

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Warum redet Paul nicht?

Nörzig ist bei seinem Kollegen Brüggel zum Geburtstag eingeladen. Mit einer kleinen Aufmerksamkeit steht er vor der Haustür und wartet darauf, dass er eingelassen wird. Ein Knirps öffnet die Tür und starrt Nörzig an. „Oh, wer bist Du denn?“, fragt … Lesen Sie mehr

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