Kleine Kinder können es perfekt. Für meinen 3-jährigen Sohn ist es normal nach dem WARUM zu fragen. Er gibt sich nicht mit der erst besten Antwort zufrieden. Ein WARUM geht bei ihm immer noch.
- Nutzen Sie WARUM-Fragen, um die Grundursache eines Problems zu verstehen.
Für den Begründer des Toyota-Produktionssystems Taiichi Ohno stellt die kindliche Frage nach dem WARUM die wissenschaftliche Keimzelle des Toyota-Produktionssystems dar. Inzwischen ist die 5-Why (Warum)-Methode weltweit zur Problemlösung anerkannt.
Beispiel für die Anwendung der 5 Why-Methode:
- Warum ist die Maschine angehalten? – Aufgrund von Überlast ist die Sicherung geschmolzen.
- Warum war hier eine Überlast? – Das Kugellager war nicht ausreichend geschmiert.
- Warum war das Lager nicht ausreichend geschmiert? – Die Schmiermittelpumpe hat nicht die erforderliche Menge gepumpt.
- Warum hat die Schmiermittelpumpe nicht die ausreichende Menge gepumpt? – Die Welle war verschlissen.
- Warum war die Welle verschlissen? – Da kein Sieb montiert war, konnte Metallspäne in die Pumpe gelangen.
Ressourcen
Ohno,T. [1988], Toyota Production System, Portland, Productivity Press, pp. 17-18.
