Woran merken Sie, dass Sie eine unklare Frage gestellt haben?

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Ein junges Mädchen öffnet die Tür und starrt Nörzig an.

„Oh, wer bist Du denn?“, fragt Nörzig freundlich.

„Paula.“

„Aha, ja, Paula. Ein schöner Name.“ Keine Reaktion.

„Wie alt bist Du denn, Paula?“

„Sechs.“ Paula starrt Nörzig immer noch an. Der fühlt sich unwohl.

„Gehst Du schon zur Schule?“

„Ja.“

Allmählich wird Nörzig dieses Mädchen unsympathisch. „In welche Klasse gehst Du denn, Paula?“

„Erste.“

Genauso stoffelig wie Ihr Vater, denkt sich Nörzig. „Hast Du ein Lieblingsfach?“

„Ja.“

Nörzig spürt Ärger in sich aufsteigen. Kann dieses Kind nicht normal sprechen? „Und was ist dein Lieblingsfach?“, fragt er verzweifelt.

„Sport.“

Nörzig bekommt Kopfschmerzen. Garantiert von diesem Kind. Er schiebt Paula auf Seite und sucht den Gastgeber. (1)

Nörzig ist mit dem Dialog unzufrieden. Aber muss er das?

Immerhin hat Paula die Fragen von Nörzig genau beantwortet. Durch die geschlossenen Fragen von Nörzig natürlich (so sind Kinder) immer kurz und knapp.

Was lernen wir:

Klare Fragen = Klare Antworten.

Und was bekommen wir auf unklare Fragen für Antworten? Ein Beispiel:

“Muss der Anruf beim Vorgesetzten erfolgen oder geht auch ein Kollege, oder die Pforte?

Um was geht es eigentlich? Da müssen wir erst einmal nachdenken! Was bedeuten die Alternativen?

Gibt es hier durch die Alternativen noch ein paar spärliche Antworten, werden offene Fragen, die den Befragten vollkommen im Unklaren lassen, überhaupt nicht beantwortet.

“Was denken Sie ist die Botschaft meiner Aussage?”

Unklare Fragen = Keine Antworten!

Formulieren Sie Ihre Fragen klar und deutlich, dann erhalten Sie auch Antworten.

(1) Enrico Briegert, Thomas Hochgeschurtz (2012). Umsetzungshilfe 32: Fragetechnik: Wer richtig fragt, führt. www.umsetzungshilfe.de/32

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