Danke

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KirillM

Danke für die Zusammenarbeit in 2016! Wir wünschen Ihnen frohe und entspannte Feiertage und einen Guten Rutsch in ein für Sie besonders erfolgreiches Jahr 2017!

Enrico Briegert & Thomas Hochgeschurtz

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Noch kein Weihnachtsgeschenk?

Ein großen Teil der Fehlzeiten beeinflusst der Mitarbeiter durch seine Einstellung

Dann verschenken Sie die neue UH78: Wie viele Tage Arbeitsunfähigkeit pro Jahr sind normal?

Okay, das wir nicht gut ankommen, denn die UH ist sowieso kostenfrei.

Aber wer sagt, dass ein gutes Geschenk etwas kosten muss?

Ist Liebe und Zuneigung, ausgedrückt durch etwas selbst gemachtes vielleicht sogar das bessere Geschenk?

Wir schreiben die Umsetzungshilfen zwar mit Liebe zum Detail und sie sind auch selbst gemacht, aber es bleibt ein Restrisiko, dass Ihre Kinder, Ihr Partner oder die Verwandten sich begrenzt freuen werden.

Denn, die Umsetzungshilfen sind unser Geschenk an Sie, unsere treue Kunden, unsere neuen Kunden und alle die Menschen, die jeden Tag ein Stück besser werden wollen.

Und wenn Sie jetzt immer noch kein Geschenk haben, dann verschenken Sie Konsequent, erhältlich bei uns im Shop.

Frohes Weihnachts-Shopping wünschen

Enrico Briegert + Thomas Hochgeschurtz

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Fragen Sie nach SVA(R)

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Um das Verhalten einer Person vollständig zu verstehen, benötigen Sie die folgenden drei Informationen:

Situation
Verhalten
Auswirkung (Resultat)

Fragen Sie also nach SVA(R):

  1. Fragen Sie nach der konkreten Situation.
  2. Fragen Sie nach dem tatsächlichen Verhalten.
  3. Fragen Sie zuletzt nach der Auswirkung, dem Resultat.

Ein Beispiel:
S
ituation: „Herr Brüggel, wie verlief das gestrige Telefonat mit dem Weihnachtsmann?“ -„Er war außer sich.  Er meinte, dass die versprochene Lieferung noch nicht eingetroffen sei. Deshalb wird er die Kinder nicht termingerecht am 24.12. beschenken können. Ich habe ihm geduldig zugehört. Mir ist klar geworden, dass wir ihm schnellst möglich helfen müssen.“

Verhalten: „Was haben Sie unternommen?“ – „Ich habe dem Weihnachtsmann eine sofortige Lieferung versprochen. Bei unserem Spediteur habe ich bereits die Express-Sendung in Auftrag gegeben. Den Versand habe ich informiert und gebeten die Ware schnellst möglich zu verladen.“

Auswirkung (Resultat): „Und ist die Ware schon auf dem Weg?“ – „Die Ware wurde gestern Abend um 18:00 Uhr verladen. Laut Tracking Code wird sie heute um 18:00 Uhr beim Weihnachtsmann eintreffen. Ich habe ihn bereits informiert. Er hat sich gefreut, denn jetzt kommen die Geschenke pünktlich am 24.12. bei den Kindern an.“

Weitere Umsetzungshilfe:

UH32: Wer richtig fragt, führt. www.umsetzungshilfe.de/32
UH51: Interviewtechnik im Bewerbungsgespräch. www.umsetzungshilfe.de/51

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Dürfen wir Ihnen helfen, Ihr Weiterbildungsbudget zu sichern? (Unbedingt vor dem 31.12.2016 lesen!)

© panthermedia.net / Ivelin Radkov

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Ivelin Radkov

Nichts ist schlimmer, als ein nicht ausgenutztes Budget.

Es kommen unangenehme Fragen auf Sie zu! Frage des Chefs: „Aus welchen Gründen planen Sie nächstes Jahr genauso viel Weiterbildungsbudget, wie dieses Jahr, wo Sie das Geld nicht benötigt haben?“

Antwort 1: „Chef, wir waren sparsam.“
Antwort des Chefs: „Dann seien Sie nächstes Jahr auch sparsam.“

Antwort 2: „Wir konnten wegen der hohen Arbeitsbelastung nur wenig Weiterbildung machen.“
Antwort des Chefs: „Nächstes Jahr haben wir noch mehr zu tun.“

Antwort 3: „Wir haben inzwischen Defizite!“
Antwort des Chefs: „Wir haben ein Rekordergebnis erzielt. Offensichtlich sind Defizite gut.“

Sparen Sie sich das alles. Melden Sie Ihre Mitarbeiter noch dieses Jahr bei einem unserer Seminare an und Sie erhalten auf Wunsch eine Rechnung, die Sie noch dieses Jahr begleichen können. Sie können den Mitarbeiter auch zu allen unseren Seminaren anmelden, falls noch sehr viel Geld im Weiterbildungsbudget ist.

Sie sagen, dass das nicht funktioniert, da die Leistung erst nächstes Jahr erbracht wird. Dann schicken wir Ihnen gerne eine Teilnahmebestätigung noch für dieses Jahr.

Dann haben Sie nächstes Jahr Probleme die Reisekosten zu erklären?

Auch da können wir Ihnen helfen: Ihr Mitarbeiter muss einfach nicht kommen – überweisen Sie die Seminargebühr in 2016 und sichern Sie sich das Weiterbildungsbudget 2017!

Und damit Sie nächstes Jahr nicht in das gleiche Problem laufen, können Sie Ihre Mitarbeiter parallel für das kommende Jahr anmelden. Ob die Mitarbeiter dann teilnehmen, können Sie offen lassen, Hauptsache, Sie haben sich das Weiterbildungsbudget 2018 gesichert.

Ab nächstes Jahr können Sie dann unsere Abo-Funktion nutzen, bei der Ihre Mitarbeiter automatisch für das Folgejahr angemeldet werden, ohne teilnehmen zu müssen.

So laufen Sie nie wieder Gefahr, dass Ihr Weiterbildungsbudget gekürzt wird. Und als Zusatznutzen bieten wir eine QM-sichere Weiterbildungsdokumentation an.

Und das Beste: Ihr Mitarbeiter steht Ihnen somit das ganze Jahr zur Verfügung und fehlt nicht mehr zu lästigen Weiterbildungsveranstaltungen.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung unter: kontakt@briegert-hochgeschurtz.com

 

Übrigens akzeptieren wir auch ernst gemeinte Anmeldungen!

Wer seine Mitarbeiter optimal entwickeln will nutzt unsere drei Seminare:

Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter, nicht das Weiterbildungsbudget!

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Wenn die selbsterfüllende Prophezeiung ein Spiel verpfeift.

© panthermedia.net / fotokostic

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Im Badischen Fußball übernehmen in der E-Jungend Spieler-Eltern das Pfeifen der Punktspiele. So bin ich zur Pfeife gekommen. Kann ja nicht so schwer sein. Mit den Regeln kenne ich mich aus. Schließlich fallen mir selbst im Stadion die Fehlentscheidungen der Schiris auf.

Noch 45 Minuten bis zum Anpfiff, trifft unser heutiger Gegner ein. Ich schaue einmal, ich schaue zweimal und denke mir: „Das kann ja heiter werden.“ Der gegnerischere Trainer war in unserem Lager schon bekannt. Da gab es schon bei früheren Spielen mal hitzige Diskussionen. Aber heute habe ich ja die Zügel in der Hand.
Es waren noch keine 3 Minuten gespielt, da sah sich der gegnerische Trainer genötigt, eine meiner Entscheidungen lautstark zu kommentieren. Er war mit einer Eckball-Entscheidung nicht einverstanden.
„So geht es nicht!“ – denke ich mir und stapfe in Richtung des gegnerischen Trainers. Ich erkläre „unserem Freund“, dass es so nicht geht und er sich bitte zurückhalten soll. Rückblickend war ich wohl nicht ganz so sachlich, wie ich es hier blogge.
Und wie ist Ihrer Meinung nach das restliche Spiel gelaufen? Die hitzigen Diskussionen wurden nicht weniger: Trainer mit Trainer, Trainer mit Schiri, Schiri mit Trainer…

Was ist schiefgelaufen?

Als ich dann unter der Dusche stand, habe ich mich geärgert. Über wen? Über mich!
Ich bin in die Falle der selbsterfüllenden Prophezeiung getappt. Ich steckte den gegnerischen Trainer steckte in die Schublade unangenehmer Zeitgenosse. Infolge dessen wartete ich  auf die erste Gelegenheit, um meine Einschätzung zu bestätigen. Ich nutzte den ersten Schreier als Steilvorlage um zu eskalieren.
Bei jedem anderen Trainer hätte ich den Kommentar zum Eckball wohlwollend überhört. Aber nicht hier und heute! Für den Verlauf des Spiels wäre es aber besser gewesen…

Aber in diesem Spiel habe ich Stress mit dem gegnerischen Trainer erwartet. Und was habe ich bekommen? Stress mit dem gegnerischen Trainer. Meine Prophezeiung hat sich selbst erfüllt.

Mehr Umsetzungshilfe:

Ihr Seminar: Führen Ihr schnelle Einstieg in Ihre Führungsaufgabe: 17.&18. Mai 2017
Ihre UH13: Konflikte managen. www.umsetzungshilfe.de/13

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Können Ihre Kinder telefonieren?

(C) Panthermedia 2013

(C) Panthermedia 2013

8:30 Uhr in einem Ausbildungsbetrieb.

Das Telefon klingelt bei der Ausbildungsleiterin. Eine ältere, weibliche Anruferin:

„Guten Tag. Ich möchte wissen, ob Sie eine Ausbildungsstelle für Büromanagement frei haben.“

Ausbildungsleiterin: „Sind Sie nicht etwas zu alt dafür?“

„Nein“, lacht die Anruferin, „nicht für mich, sondern für meine Tochter.“

„Kann Ihre Tochter nicht telefonieren?“

Die Anruferin antwortet leicht überrascht: „Doch!?“

„Warum ruft Ihre Tochter nicht an?“

Anruferin: „Die ist gerade in der Schule.“

„Und nach der Schule?“

Die Anruferin denkt kurz nach und sagt dann: „Danke. Ich werde meine Tochter bitten, bei Ihnen anzurufen.“

Das ist heute gelebte Praxis. Eltern schreiben die Referate für Ihre Kinder, Eltern beschweren sich bei Lehrern über die Noten der Kinder, Eltern suchen Ausbildungsstellen für Ihre Kinder.

Und was machen die Kinder in der Zeit? Telefonieren 🙂

Machen Sie es besser!

Als Eltern: geben Sie Ihrem Kind die Chance durch Fehler zu lernen,
als Führungskraft: geben Sie Ihren Mitarbeitern die Chance durch Fehler zu lernen.

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Warum scheitern Mitarbeiter an der Bettkante?

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Brummelhuis und Kollegen befragten mehr als 800 Arbeitnehmer um zu klären, ob und wie sich das Verhalten der Kollegen auf die eigenen Bettkantenentscheidung auswirkt.

Ihre Ergebnisse:
1. Die Häufigkeit der Arbeitsunfähigkeit nimmt zu, wenn die Kollegen häufiger krankheitsbedingt fehlen. Die soziale Akzeptanz krankheitsbedingter Fehlzeiten bei den Kollegen ist entscheidend.
2. Je besser die Stimmung im Team, je stärker der Zusammenhalt und je größer die Mitsteiter von einander abhängig sind, desto häufiger bestanden die Mitarbeiter den Bettkantentest.

Mehr Umsetzungshilfe:

  1. Ihr Video zur Bettkanten-Entscheidung: www.bettkantenentscheidung.de
  2. UH22: Krankheitsbedingte Fehlzeiten durch Motivation reduzieren: www.umsetzungshilfe.de/22
  3. Ihr Seminar: Fehlzeiten reduzieren – Mitarbeiter motivierenc

Ressourcen:
Brummelhuis, Lieke L. ten et al. (2016): Why and when do employees imitate the absenteeism of co-workers? Organizational Behavior and Human Decision Processe, 134, pp.16-30

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Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht?

© panthermedia.net / Bernd Leitner

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Ein Seminarteilnehmer schildert folgendes Problem:

Ein Mitarbeiter hat Montag bis Freitag Urlaub. Freitagmittag ruft er an und erzählt folgende Geschichte:

„ Es ging mir schon seit Montag im Urlaub in Österreich sehr schlecht, aber ich habe versucht über die Runden zu kommen.Aber heute (Freitag) ging es einfach nicht mehr und ich bin zum Arzt.

Der Arzt hat mich sofort rückwirkend ab Montag arbeitsunfähig geschrieben. Die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung habe ich euch per FAX soeben zugesendet. Ich komme aber Montag wieder zur Arbeit.“

Nun fragt der Seminarteilnehmer, ob es rechtlich zulässig ist, dass Ärzte in Österreich vier Tage rückwirkend arbeitsunfähig schreiben können.

Seminarteilnehmer: „Wir haben uns über den Mitarbeiter geärgert und wollen nun wissen, ob wir ihn sanktionieren können.“

Was wäre Ihre Empfehlung (und glauben Sie uns; wir wissen auch nicht, was das österreichische Sozialgesetzbuch in diesem Sonderfall hergibt)?

Wir fragen uns: warum stellt die Führungsraft die Handlung des Arztes in Frage?

Der Mitarbeiter hat gegen seine Informationspflicht aus dem Lohnfortzahlungsgesetz verstoßen, da er seine Arbeitsunfähigkeit nicht unverzüglich angezeigt hat. Außerdem hat er gegen seine Nachweispflicht verstoßen, da er die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung erst am 5. Tag der Arbeitsunfähigkeit zugestellt hat.

Oft denken Führungskräfte und Personalabteilung zu kompliziert.

Setzen Sie die Regeln, die in Ihrem Unternehmen existieren nur durch, statt sich mit komplizierten Sachverhalten rund um das ärztliche Krankschreibeverhalten zu beschäftigen.

Setzen Sie die Informationspflicht bei Arbeitsunfähigkeit konsequent durch.

  1. Definieren Sie, bis wann sich der Mitarbeiter bei Arbeitsunfähigkeit zu melden hat.
  2. Definieren Sie, wie sich der Mitarbeiter bei Arbeitsunfähigkeit zu melden hat.
  3. Definieren Sie, bei wem sich der Mitarbeiter bei Arbeitsunfähigkeit zu melden hat.

Wie es richtig geht, lesen sie auch in der UH75: Anzeige der Arbeitsunfähigkeit. Auch als Podcast verfügbar!

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Was erwartet ein Meister von seinen Lehrlingen?

(c) Panthermedia

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Was hat mir mein Meister in meiner Ausbildung beigebracht:

„Sorge dafür, dass Du Freitagnachmittag immer noch ein Werkstück auf dem Tisch liegen hast.“

In einem meiner letzten Seminare erklärte mir ein Meister, was sich ändert, wenn man Geselle wird und das Unternehmen Überstunden ausbezahlt:

„Sorge dafür, dass Du Samstagnachmittag immer noch ein Werkstück auf dem Tisch liegen hast.“

Sie bekommen, was Sie messen. Wenn Sie Zeit messen, bekommen Sie …

 

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Frühstück für Tiffany

© panthermedia.net / slama

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slama

Tiffany ist 28 Jahre und kommt auf Anfrage am Samstag in die Zusatzschicht. Sie ist nicht alleine, vier weitere Kollegen von insgesamt 400 Mitarbeitern der Firma kommen regelmäßig und freiwillig in die Zusatzschicht.

Dort trifft Sie immer George, ihren unverheirateten, sportlichen Gruppenleiter, der das Frühstück für die fünf Mitarbeiter vorbeibringt. Die Firma bezahlt das Frühstück in der Zusatzschicht am Samstag.

Seit dieser Woche hat George allerdings ein Problem. Die Firma zahlt das Frühstück nicht mehr und aus seiner eigenen Tasche will er es nicht bezahlen.

Wie soll George vorgehen? Was würden Sie tun?

Wird Tiffany auch ohne bezahltes Frühstück zu George in die Zusatzschicht kommen?

Unsere Empfehlung: „Fangen Sie erst gar nicht mit diesen Methoden an.“

Und was tun, wenn man wie George schon in der Zwickmühle steckt?

Die Technik nennt sich: „Bekanntgabe von Entscheidungen, hinter denen ich als Vorgesetzter nicht stehe“ und erfolgt in fünf Schritten:

  1. Gründe für Entscheidung beim Vorgesetzten erfragen und verstehen.
  2. Entscheidung an die Betroffenen mitteilen (neutral)
  3. Entscheidung mit den Gründen aus 1. begründen
  4. Eigene Meinung deutlich machen (Mikroperspektive)
  5. Verständnis für die Gründe des Vorgesetzten zeigen (Makroperspektive)

Diese und andere wichtige Gesprächs-Techniken, die eine Führungskraft braucht, zeigen wir in unserem Seminar „Führen, der schnelle Einstieg“ am 30.11.-01.12.2016 in Offenburg.

Bei uns lernen Sie auch, wie Sie Tiffany ohne Bestechung in die Zusatzschicht bekommen:-)

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